Términos de uso
Estos términos regulan el acceso a kerngo.com y el uso general de la información y servicios de Kerngo salvo que un contrato firmado establezca otra cosa.
Titular y alcance
Kerngo es presentado por Business Intelligence Marketing LLC. Estos términos se aplican al acceso a la web, solicitudes de demo e información general del producto. Servicios de pago, pruebas, despliegues enterprise o integraciones podrán regirse por acuerdos adicionales.
Naturaleza del producto
Kerngo es una solución inteligente de gestión de servidores para diagnóstico, investigación guiada, automatización controlada, playbooks, aprobaciones, alertas y auditoría. Está diseñado para apoyar a equipos técnicos, no para sustituir la administración profesional ni la revisión humana en operaciones críticas.
Uso autorizado
El usuario solo puede utilizar Kerngo sobre servidores, sistemas, cuentas e infraestructuras respecto de los cuales disponga de autorización suficiente. Queda prohibido cualquier uso para acceso no autorizado, abuso, interrupción, robo de credenciales, malware, evasión o actividad ilícita.
Automatización controlada
Kerngo está diseñado sobre acciones predefinidas, políticas de riesgo, límites de ejecución, flujos de confirmación y auditoría. El usuario es responsable de configurar permisos, credenciales, playbooks, reglas de aprobación y umbrales de riesgo adecuados a su entorno.
Confirmación humana
Determinadas acciones pueden requerir aprobación humana según nivel de riesgo o configuración del cliente. El usuario debe revisar acciones propuestas, impacto esperado y consideraciones de reversión antes de aprobar cambios operativos.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de backups, control de acceso, configuración del entorno, monitorización, cumplimiento legal, decisiones de respuesta a incidentes y validación de que las acciones propuestas son adecuadas para sus sistemas.
Configuración del motor y salvaguardas
Kerngo incluye modos de operación configurables, políticas de riesgo, acciones permitidas, límites de ejecución, requisitos de confirmación y playbooks. El cliente es el único responsable de configurar el motor de Kerngo conforme a su infraestructura, requisitos de continuidad de negocio, estrategia de copias de seguridad, tolerancia al riesgo y procedimientos internos de aprobación.
Copias de seguridad y pérdida de datos
El cliente debe mantener copias de seguridad independientes, probadas y restaurables antes de habilitar automatizaciones operativas o aprobar acciones que puedan afectar a archivos, bases de datos, servicios, configuración o disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Business Intelligence Marketing LLC no responde por pérdida, corrupción, eliminación, indisponibilidad o alteración de datos causada por configuración del cliente, acciones aprobadas, backups insuficientes, permisos excesivos, sistemas de terceros, fallos de infraestructura o uso de Kerngo fuera de las salvaguardas recomendadas.
Acciones aprobadas
Cuando un usuario aprueba una acción, habilita un playbook automatizado o configura una acción como de bajo riesgo, confirma que dicha acción está autorizada, es adecuada para el sistema afectado y es compatible con sus propias políticas operativas. Kerngo puede aportar explicaciones, avisos o recomendaciones, pero la decisión operativa final corresponde al cliente.
Entornos críticos
Kerngo no debe ser el único control de protección en entornos críticos de producción, sistemas regulados, sanitarios, financieros, de emergencia, industriales, de seguridad o de alta disponibilidad. El cliente debe mantener monitorización independiente, gestión de cambios, procedimientos de reversión, controles de acceso y medidas de recuperación ante desastres.
Credenciales y accesos
El usuario debe proteger credenciales, tokens, claves SSH, claves API y cuentas administrativas. Business Intelligence Marketing LLC no responde de consecuencias causadas por credenciales comprometidas, permisos excesivos o configuración incorrecta del cliente.
Conductas prohibidas
El usuario no debe eludir controles de seguridad, sobrecargar el servicio, interferir con otros usuarios, intentar accesos no autorizados, copiar funciones no públicas, revender acceso sin autorización o usar el servicio para crear automatización dañina.
Disponibilidad y cambios
Business Intelligence Marketing LLC podrá mejorar, modificar, suspender o discontinuar funciones de la web, planes, documentación o descripciones no contractuales del producto. Los compromisos de servicio solo serán vinculantes cuando consten expresamente en contrato firmado u orden aplicable.
Ausencia de garantía absoluta
Kerngo puede reducir tiempo de investigación y repetición operativa, pero ningún software garantiza detectar todas las incidencias, prevenir todas las caídas o remediar sin errores. El usuario debe mantener salvaguardas operativas independientes.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Business Intelligence Marketing LLC no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de negocio, pérdida de datos, pérdida de backups, pérdida de reputación, caída de infraestructura o daños derivados de uso no autorizado, configuración incorrecta, salvaguardas insuficientes, acciones aprobadas por el usuario, playbooks creados por el cliente o sistemas de terceros. Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse quedará limitada al importe efectivamente pagado por el servicio afectado durante el periodo permitido por el contrato aplicable o la ley imperativa.
Confidencialidad
La información técnica, comercial, de seguridad u operativa no pública intercambiada en demos, pruebas o proyectos deberá tratarse como confidencial salvo que sea pública, se haya desarrollado de forma independiente o se haya obtenido lícitamente de otra fuente.
Suspensión o restricción
El acceso podrá suspenderse o restringirse cuando exista sospecha de abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, obligación legal o riesgo para el servicio, clientes o terceros.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, contacta con Business Intelligence Marketing LLC en support@kengo.com.